郭富城谈婚后生活幸福洋溢要把大女儿培养成淑女

来源:青岛有明食品有限公司  作者:   发表时间:19-03-21

  

  一直以来淡旺季以及价格战是左右空调市场的两只无形之手。

  我觉得更重要的是售前服务,除了各自品牌的推广,三菱也高、志高也好包括美的、海尔都有各自的营销点,都是为了打动客户,还有一个更重要的,也是现在最大的一块蛋糕,未来几个空调品牌在这一年到两年之内,我们的格局是什么样的?非常重要的是三菱重工的领导讲到,空气解决方案的专营店,产品就是三分产品甚至三分都不到,七分安装,还有之前的设计,怎么样融入家庭和家装?我在跟深圳装饰行业协会的领导沟通,家用电器,尤其是空调如何融入家装的风格,包括空调各种形状都有,我们做那么多形状为什么?就是为了和家装的风格匹配,我们认为很好看的产品不好卖,消费者不认,装饰公司也认为这个东西没地方放,怎么样从前端切入,不仅仅和我们跟消费者之间的交互,比如说装饰的设计师、装饰公司、地产的房开,有的时候涉及到商用的空调,设计之初我们就要把产品切入进去,售前这块,我们几个品牌其实都在做了,当然我们还有几个品牌做得也比较好,如果有机会的话也可以一块探讨,怎么样把前端的服务做好,用户有了房子以后,把他最需要的一件事解决掉,就是空气,人没有氧气、水是生活不了的,空气解决方案怎么在前端把它做好,我觉得和做好售后服务是同样的重要甚至于更重要。

  针对海尔推出的自清洁空调也是行业首家,我们原来洗空调,都得专业的师傅清洗,自己只能洗洗过滤网,现在蒸发器可以实现自洁净,这就是巨大的突破,这个空调在黄总的渠道卖得也很好,首销周全国突破1.5万台,现在接近5万台的销量,有些时候是消费者不知道这个产品,你这个产品是跟用户交互得到的意见倒逼供应链得出来的产品,一定会受到消费者的青睐,我觉得在这种意义上来说,我们厂家来引导消费者的消费升级。

  张于:我同意刘总刚才的说法,如果说把售后服务比作一块蛋糕的话,工厂、企业承担这部分费用变相增加的成本,没有哪个企业在做售后服务的时候是赚钱的,如果他是赚钱的话肯定做不好。

  刘军艳:今年空调的特征像黄总讲的,去年已经开始讲空调的产业升级,这个升级要更加的节能、更加的健康、更加的个性化、更加的舒适,除此之外我觉得今年特别大的特征是空调更加智能,刚才黄总讲的智能化的空调占到72%,可能是黄总在他平台上的数据,空调用手机可以遥控,简单的称之为智能,这个只能称之为智能的产品,实际上美的今年重大的方向和策略来讲就是双智战略,双智战略一个是智能的生产,一个是智能的产品,生产线柔性的生产、柔性的管理,智能化的生产线出来的产品更加精细一些,从前端已经开始提前智能,再到智能的单品,消费市场上明显体现了更加的智能化,不简单的是单一的产品,包括和消费者的互动、消费者的体验、感受都会更加好,由此全方位的规避掉空调靠天吃饭、靠价格这两把刷子、两个武器,完全规避掉了,更好的达到了空调产业升级、结构提升,都想看到,都想达到的两个方面,这是今年明显的特征。

  主持人:褚总讲得特别好,人口红利的减少,价格战向价值战的转变是必然的趋势,褚总也跟我们分享了智能化和个性化更广阔的蓝图,谢谢褚总,有请刘总分享这个话题。

  刘军艳:涨价来说不是选择什么样的渠道而是消费者,消费者选择什么样的渠道,这个渠道全方位的满足消费者,对于厂家来说这是做的最主要的一件事情。

  “减”是要除甲醛、除PM2.5,“乘”城市物联网发达,在座四位厂商的产品都是推智能化,所有产品的智能化,大家用手机可以控制空调。

  华利忠:接着张总的话题,还是消费者观念转变的问题,消费者观念转变谈了这么多年,对于厂家和我们,很多人讲到最后无解,我要用低价引导消费者去引流,实际上本质上,包括我们国家这两年在提消费升级,消费升级还有换代其实是在消费价值的提升,而并不是说价格,但是能提供好品质的东西,这个品牌一定要有很深厚的底蕴和技术支持,像作为日资品牌,他在这方面的东西确实功底比较深厚。

  在大多数人的印象中,空调行业是出了名的“靠天吃饭”。

  海尔除了我刚才说的在产品的创新、社群的交互上,更重要的是在我们智能制造的提升上克服行业的难题。

  接下来请允许我向大家介绍光临的各位嘉宾,他们分别是:苏宁云商集团深圳地区管理中心副总经理黄建洪先生;海尔电器集团有限公司深圳大区总经理褚建中先生;广东美的制冷设备有限公司深圳大区总经理刘军艳女士;广东志高空调有限公司深圳产品管理中心总经理张于先生;三菱重工空调深圳事务所所长华利忠先生。

  华利忠:谈到2017年整个空调的发展,作为日本的合资品牌,虽然在整个中国市场份额不是很大,日资品牌对整个空调的发展判断还是比较准确的,从我们公司来看,特别是智能,我们公司6月份在苏宁推出了合资品牌,作为一个日本品牌来说也是一个突破,他本来一直给人的观念是比较保守,实际上对三菱重工来说做了很多改变,整个2017年,消费者对于空调需求层次化越来越明显,他对高端的产品需求的时候,要求的附加值更多,对相对低端的人看便宜的空调时,他的层次区分稍微少一些,合资品牌里出现这个情况,我们今年可以看到单价和高端机型的销售是直线上升的,反观我们普通的定速表现比较一般的。

  华利忠:接着张总的话题,还是消费者观念转变的问题,消费者观念转变谈了这么多年,对于厂家和我们,很多人讲到最后无解,我要用低价引导消费者去引流,实际上本质上,包括我们国家这两年在提消费升级,消费升级还有换代其实是在消费价值的提升,而并不是说价格,但是能提供好品质的东西,这个品牌一定要有很深厚的底蕴和技术支持,像作为日资品牌,他在这方面的东西确实功底比较深厚。

  是怎么样适应消费者需求的改变?褚建中:刚才我们探讨是围绕用户的需求倒逼我们整个供应链的生产来满足用户的需求,用户真正知道自己的需求吗?不一定,他真不一定知道自己的需求,我们有很多用户现在还认为我买一个单冷机就行了,深圳的天气不热,没必要空气净化。

  空调在我们现代的生活中已经是不可或缺的一部分,也是非常的荣幸,在2017年的盛夏邀请到各位行业大咖来到深圳新闻网,跟我们聊聊空调行业的现状和未来的趋势。

  谢谢。

  第三个是营销方面,现在的人群我们也弄不明白,以前比我们更老的人,什么东西更好,一公斤五毛的东西一定比一公斤一块的东西好,价廉,到我们这代是物美价廉,东西便宜质量不要太差。

  主持人:我们请张总跟我们聊聊这个话题。

  有请刘总跟我们分享一下您怎么看待今年的几大显著特征。

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